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Cupom: BEMVINDA
Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa via sistema de troca disponibilizado de autoatendimento, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da Sleshe.
Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da Sleshe ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.
Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
ATENÇÃO - Ao participar de ações da qual atigindo um valor ganha-se um Brinde, na devolução da peça o valor total não sendo mais participativo da ação deverá efetuar a devolução do brinde também. Não devolver o brinde o mesmo será cobrado conforme preço fixado ao dia do pedido.
Produto Aprovado:
Aprovado pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Produto reprovado:
Reprovado pela análise, enviaremos um e-mail informando sobre o quesito da reprovação e também o código de rastreamento do reenvio do produto enviado indevidamente.
O envio do código de rastreio mais o link de acompanhamento do pedido será enviado por email. O prazo para envio é de 2 a 3 dias úteis.
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária do titular da compra/pedido (CPF).
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
A autorização do estorno dos valores na fatura do cartão de crédito será efetuado em até 30 (trinta) dias após o recebimento da devolução em nossa Caixa Postal 1514 dos Correios.
A devolução dos valores por Pix ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 30 (trinta) dias após o recebimento da devolução em nossa Caixa Postal 1514 dos Correios.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
A Sleshe reserva-se do direito de não trabalhar com troca, as compras que não forem atendidas de forma satisfatória poderá seguir com o processo devolutivo informado nesta página.
Ao prosseguir você concorda que leu e está de acordo com a política de troca/devolução.
Para continuar Clique neste botão abaixo:
Atenciosamente
EQUIPE SLESHE